蒙牛宣称OMP奶可退货 就是很麻烦!

时间:2020-02-18 04:16:34 作者:八五养生网 热度:73℃

  OMP事件发生后,一直表示不退货的蒙牛,如今终于松了口。

  “这个政策不仅仅是针对OMP这一个问题。”蒙牛总裁杨文俊17日说,不可能100%的消费者都对产品很满意,因此如果有疑虑可以进行退换。但针对OMP产品,蒙牛目前没有主动回收和退货的计划和安排。

  超市:正在等蒙牛退货通知

  记者日前以消费者身份来到北京通州各超市,询问能否退特仑苏OMP牛奶。超市方表示,已经证明该产品没有问题,按照道理是不能退货的。在记者再三要求下,超市表示可以先登记,然后询问一下厂家。

  而沃尔玛超市也表示,由于没有质量问题,原则上不退。但是沃尔玛从为顾客服务的角度,可以凭购物小票退货,但必须是整箱未开包装的,且不能超过保质期。“我们到目前还没有收到蒙牛对于OMP可以退换货的通知。”家乐福北方区相关负责人告诉记者。物美多家超市也都表示正在等待蒙牛的退货通知函。

  蒙牛:可以退货但程序繁琐

  对此,记者采访了蒙牛新闻发言人赵远花。她表示,蒙牛特仑苏OMP牛奶已证实没有质量问题。“遇到退货的顾客我们会与其沟通,如果顾客仍有疑虑,我们可以为其退换货。”

  赵远花表示,顾客可兑换与OMP同等价值的其他特仑苏产品。如果仍要求退货,那么蒙牛接受退货。但因退货程序比较繁琐,因此有退货意向的消费者可以先拨打蒙牛的800服务电话,相关退货信息汇总后,将由地区总经销商上门为消费者到家里退货。

  对于超市方为什么至今没有收到蒙牛的通知函,赵远花没有正面回应。

  不过,随后记者于上午9时30分拨打了蒙牛售后服务电话(8008053333),在两次无法接通人工服务后,记者发现电话选项中并没有“退换货”一项。记者连续拨打了近20分钟,均没能接通人工服务。

  律师指责质检总局“不作为”

  记者另悉 山西律师连鸿儒在状告蒙牛要求双倍赔偿后,昨日他表示已以不履行政府信息公开职责为由,向国家质检总局邮寄了《行政复议申请书》,要求确认其至今未向社会公布“特仑苏OMP”牛奶中含有未经卫生部批准的“OMP”物质的不作为行为违法。

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